بازاریابی درونگرا چیست؟ چرا باید از این نوع بازاریابی استفاده کنیم؟

کسب‌ و کارها همواره به دنبال استراتژی های مؤثری برای جذب، جلب رضایت و خشنودی مشتریان هستند.

بازاریابی درونگرا یکی از قدرتمندترین رویکردهایی است که نظرات قابل‌ توجهی را به خود جلب کرده است.

اما پیش از آن باید با تعریف دیجیتال مارکتینگ و اهمیت آن آشنا شوید.

برخلاف روش های سنتی بازاریابی برون‌گرا، بازاریابی درونگرا بر جذب مشتریان از طریق محتوای ارزشمند و تجربیاتی که متناسب با نیازهای آن‌ها طراحی شده است، تمرکز دارد.

در این راهنمای جامع، به بررسی ماهیت بازاریابی درونگرا، ضرورت آن، نحوه‌ی اجرا و همچنین دیدگاه‌ های متخصصان بازاریابی دیجیتال خواهیم پرداخت.

علاوه بر این، کتاب‌ هایی در مورد بازاریابی درونگرا را نیز به شما معرفی خواهیم کرد.

بازاریابی درون‌ گرا چیست؟

بازاریابی درونگرا راهبردی است که بر جذب مشتریان بالقوه از طریق ایجاد محتوای ارزشمند و تجربیاتی که متناسب با نیازها و علایق آن‌ها طراحی شده، تمرکز دارد.

بازاریابی درونگرا به جای این که محصولات یا خدمات را به مصرف‌کنندگان تحمیل کند، سعی دارد آن‌ها را با محتوایی که به مشکلات می پردازد و راه‌ حل ارائه می دهد، به خود جذب کند.

این روش شامل چهار مرحله کلیدی است: جذب، تبدیل، بستن قرارداد و خشنودی مشتری.

چرا باید از بازاریابی درونگرا استفاده کنیم؟

جذب لیدهای (مشتریان بالقوه) واجد شرایط

بازاریابی درونگرا با هدف قرار دادن افرادی که به طور فعال به دنبال اطلاعات مرتبط با محصولات یا خدمات شما هستند، به جذب لیدهای واجد شرایط کمک می‌کند.

با ارائه‌ی محتوای ارزشمند، می‌ توانید توجه مشتریان بالقوه ای را جلب کنید که احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری واقعی دارند.

ایجاد اعتماد و اعتبار

ایجاد محتوای باکیفیت و آموزنده به شما کمک می‌کند تا برند خود را به عنوان یک مرجع در صنعت خود معرفی کنید.

هنگامی که مصرف‌کنندگان کسب و کار شما را به عنوان یک منبع قابل اعتماد اطلاعات درک می‌کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که با برند شما ارتباط برقرار کرده و در نهایت خرید کنند.

مقرون به صرفه بودن

بازاریابی درونگرا به طور کلی نسبت به روش های سنتی بازاریابی برون‌گرا، از نظر هزینه، مقرون به صرفه تر است.

کسب و کارها به جای صرف هزینه های کلان برای تبلیغات، می‌توانند روی ایجاد محتوایی سرمایه گذاری کنند که به مرور زمان، همچنان به جذب و تبدیل لیدها (مشتریان بالقوه) کمک می‌کند.

بهبود روابط با مشتری

بازاریابی درونگرا با ارائه‌ محتوای ارزشمند و تجربیات شخصی سازی شده، به ایجاد روابط قوی و پایدار با مشتریان کمک می‌کند.

این رویکرد نه تنها رضایت مشتری را افزایش می‌ دهد، بلکه منجر به تکرار خرید و همچنین معرفی کسب و کار شما به دیگران توسط مشتریان (بازاریابی دهان به دهان) می شود.

روش اجرای بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا از چهار مرحله‌ اصلی تشکیل شده است: جذب، تبدیل، بستن قرارداد و خشنودی مشتری.

در ادامه به توضیح هر مرحله و روش های اجرای آن می پردازیم:

۱. جذب

اولین مرحله‌ی بازاریابی درونگرا، جذب بازدیدکننده به وب سایت شماست.

این امر با ایجاد محتوای ارزشمندی که نیازها و علایق مخاطبان هدف شما را برآورده می‌کند، حاصل می‌ شود.

تاکتیک‌ های کلیدی این مرحله عبارتند از:

ایجاد محتوا: وبلاگ، کتاب های الکترونیکی، اینفوگرافیک و ویدیوهایی که اطلاعات ارزشمندی ارائه می دهند.

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO): بهینه‌ سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو به منظور افزایش دیده شدن و ترافیک ارگانیک.

بازاریابی رسانه های اجتماعی: به اشتراک گذاری محتوای خود در پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان گسترده تر.

۲. تبدیل

پس از این که بازدیدکنندگان را به وب سایت خود جذب کردید، گام بعدی تبدیل آن‌ها به لید (مشتری بالقوه) با جمع آوری اطلاعات تماس آن‌ها است.

این کار از طریق روش های زیر قابل انجام است:

صفحات فرود (Landing Page): صفحاتی اختصاصی که در ازای دریافت اطلاعات تماس، منابع ارزشمندی را ارائه می‌دهند.

فراخوان به اقدام (Call to Action – CTA): دکمه‌ ها یا لینک هایی که بازدیدکنندگان را تشویق می‌کنند تا اقدام خاصی انجام دهند، مانند دانلود کتاب الکترونیکی یا ثبت نام برای دریافت خبرنامه و…

فرم ها: فرم هایی که در ازای دریافت محتوای ارزشمند یا پیشنهادات ویژه، اطلاعات بازدیدکنندگان را جمع آوری می‌کنند.

۳. بستن قرارداد

پس از تبدیل بازدیدکنندگان به لید (مشتری بالقوه)، گام بعدی بستن قرارداد و تبدیل لیدها به مشتری است.

این مرحله شامل موارد زیر می شود:

بازاریابی ایمیلی: پرورش لیدها با کمپین های هدفمند ایمیلی که اطلاعات و پیشنهادات ارزشمندی ارائه می‌دهند.

یکپارچه‌ سازی با CRM: استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت و پیگیری تعاملات با لیدها.

امتیازدهی لید (Lead Scoring): ارزیابی آمادگی لیدها برای خرید بر اساس تعاملات آن‌ها با محتوای شما.

۴. خشنودی مشتری

آخرین مرحله‌ بازاریابی درونگرا، خشنودی مشتریان با ارائه‌ی تجربیات استثنایی است که منجر به وفاداری و معرفی شما به دیگران (بازاریابی دهان به دهان) می‌ شود.

این امر از طریق روش های زیر قابل دستیابی است:

بازخورد مشتری: جمع آوری و عمل به بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود.

محتوای شخصی سازی شده: بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری، محتوای شخصی سازی شده و پیشنهادات ویژه ارائه دهید.

تعامل در رسانه های اجتماعی: با مشتریان در رسانه های اجتماعی تعامل داشته باشید تا روابط قوی و حس جامعه ای را تقویت کنید.

دیدگاه کارشناسان در مورد بازاریابی درونگرا

برای درک بهتر اهمیت بازاریابی درونگرا، بهتر است نظرات کارشناسان مطرح این حوزه را نیز بدانیم:

برایان هالیگان، هم بنیانگذار و مدیرعامل هاب اسپات، از طرفداران پرشور بازاریابی درونگرا است:

«بازاریابی درونگرا بر جذب مشتریان از طریق محتوای مرتبط و مفید تمرکز دارد.

با همسو کردن محتوایی که منتشر می‌کنید با علایق مشتریان، به طور طبیعی ترافیک ورودی را جذب می‌کنید که سپس می‌توانید در طول زمان، آن‌ها را به لید (مشتری بالقوه) تبدیل کرده، قرارداد ببندید و آن‌ها را خشنود کنید.»

نیل پاتل، متخصص بازاریابی دیجیتال و بنیانگذار Neil Patel Digital، بر اهمیت بازاریابی درونگرا تأکید می‌کند:

«بازاریابی درونگرا ضروری است زیرا با روش امروزیِ تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید همسو است.

مصرف‌کنندگان، تحقیقات خود را به صورت آنلاین انجام می‌ دهند و ترجیح می دهند با برندهایی ارتباط برقرار کنند که بدون تحمیل نظر، اطلاعات ارزشمندی ارائه می‌ دهند.»

ست گادین، نویسنده‌ی مشهور و متخصص بازاریابی، اضافه می‌کند:

«مردم کالا و خدمات نمی‌خرند. آن‌ها روابط، داستان‌ ها و جادو می‌خرند.

بازاریابی درونگرا به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا ارتباطات معنادار ایجاد کنند و داستان های جذابی تعریف کنند که با مخاطبانشان همخوانی داشته باشد.»

آن هندلی، مدیر ارشد محتوا در MarketingProfs، نیز بیان می‌کند:

«بازاریابی درونگرا کاملاً درباره‌ی مفید بودن، مرتبط بودن و ارزشمند بودن است.

با تمرکز بر این اصول، می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که مخاطبان شما را به خود جذب کرده و به شکلی معنادار با آن‌ها درگیر شود.»

شرکت‌ های موفقی که از بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنند

بازاریابی درونگرا صرفاً یک تئوری کاربردی نیست، بلکه کسب و کارهای موفقی در سراسر جهان از آن بهره می‌برند.

در اینجا به چند نمونه از شرکت‌ های موفق که با استفاده از این روبه نتایج قابل توجهی دست یافته‌ اند، اشاره می‌کنیم:

۱. هاب‌اسپات

هاب اسپات، پیشگام بازاریابی درونگرا است و کل مدل کسب و کار خود را بر اساس این استراتژی بنا کرده است.

هاب اسپات با ارائه‌ی محتوای ارزشمند، منابع آموزشی و ابزارهای قدرتمند بازاریابی، موفق شده است تا تعداد زیادی از مشتریان وفادار را جذب و تبدیل کند.

۲. Moz

Moz شرکت پیشرو در زمینه‌ی نرم افزار سئو، از بازاریابی درونگرا برای آموزش مخاطبان خود در مورد بهترین شیوه‌ های سئو استفاده می‌کند.

Moz از طریق وبلاگ های باکیفیت، وبینارها و ابزارهای رایگان، خود را به عنوان یک مرجع در حوزه‌ی بازاریابی دیجیتال معرفی کرده و مخاطبان زیادی را جذب کرده است.

۳. Buffer

بافر، پلتفرم مدیریت رسانه های اجتماعی، از بازاریابی درونگرا برای جذب و جلب مخاطبان هدف خود استفاده می‌کند.

بافر با ایجاد محتوای ارزشمند در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی و ارائه‌ی ابزارهای مفید، base کاربری خود را گسترش داده و شهرت برند خود را تقویت کرده است.

۴. Salesforce

Salesforce، رهبر جهانی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، از بازاریابی درونگرا برای ارائه‌ی بینش ها و منابع ارزشمند به مخاطبان خود استفاده می‌کند.

Salesforce از طریق وبلاگ، وبینارها و راهنماهای جامع خود، مشتریان بالقوه را آموزش می دهد و اعتمادسازی می‌کند که این امر به رشد و موفقیت آن‌ها کمک کرده است.

۵. دراپ باکس

دراپ باکس از استراتژی های بازاریابی درونگرا برای جذب کاربران جدید از طریق محتوای آموزشی و منابع رایگان استفاده می‌کند.

برنامه‌ معرفی آن‌ها همراه با محتوای ارزشمندی که به کاربران کمک می‌کند تا نهایت استفاده را از سرویس خود ببرند، نقش مهمی در رشد سریع آن‌ها داشته است.

اجرای بازاریابی درونگرا در کسب و کار شما

اکنون که درک بهتری از بازاریابی درونگرا و مزایای آن پیدا کرده‌ اید، بیایید ببینیم چگونه می‌ توانید آن را در کسب و کار خود اجرا کنید:

۱. پرسوناهای خریدار (Buyer Persona) خود را تعریف کنید

درک مخاطبان هدف برای ایجاد محتوای مرتبط، حیاتی است. برای هدایت فرآیند تولید محتوا و تلاش‌ های بازاریابی خود، پرسوناهای خریدار (buyer persona) دقیقی را توسعه دهید.

پرسوناهای خریدار، توصیفات نیمه تخیلی از مشتریان ایده‌آل شما هستند که شامل ویژگی های جمعیت‌ شناختی، نیازها، خواسته ها و رفتارهای آن‌ها می شود.

۲. یک استراتژی محتوا ایجاد کنید

یک استراتژی محتوا ایجاد کنید که انواع محتوایی را که می‌خواهید تولید کنید، کانال‌ هایی را که برای توزیع آن استفاده می‌کنید و معیارهایی را که برای سنجش موفقیت ردیابی خواهید کرد، مشخص نماید.

استراتژی محتوا، نقشه‌ی راه شما برای تولید و توزیع محتوای ارزشمند و جذاب برای مخاطبان هدف است.

۳. برای سئو بهینه‌ سازی کنید

اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، توضیحات متا (meta description) و لینک سازی داخلی برای موتورهای جستجو بهینه‌ سازی شده است.

سئو به افزایش دیده شدن محتوای شما و هدایت ترافیک ارگانیک به وب سایت شما کمک می‌کند.

۴. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید

محتوای خود را در پلتفرم‌ های رسانه‌ های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان گسترده‌ تر تبلیغ کنید.

با پاسخ به نظرات و پیام ها با دنبال‌کنندگان خود تعامل داشته باشید و آن‌ها را تشویق کنید تا محتوای شما را به اشتراک بگذارند.

۵. اتوماسیون بازاریابی را اجرا کنید

برای ساده‌ سازی تلاش‌ های بازاریابی درونگرا از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید.

با خودکارسازی کمپین‌ های ایمیلی، پست های رسانه‌ های اجتماعی و فرآیند پرورش لید (مشتریان بالقوه)، در زمان صرفه جویی کنید و کارایی را افزایش دهید.

۶. اندازه‌گیری و تحلیل کنید

به طور منظم آنالیزهای بازاریابی خود را بررسی کنید تا متوجه شوید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. از این داده ها برای اصلاح استراتژی خود و بهبود نتایج در طول زمان استفاده کنید.

کتاب های پیشنهادی در مورد بازاریابی درونگرا

برای علاقه مندان به مطالعه بیشتر در این بخش چند کتاب مهم حوزه بازاریابی را معرفی خواهیم کرد:

بازاریابی درونگرا: جذب، جلب رضایت و خشنودی مشتریان به صورت آنلاین نوشته‌ی برایان هالیگان و دارمش شاه

این کتاب، راهنمای جامع و کاملی برای درک و اجرای استراتژی های بازاریابی درونگرا ارائه می دهد.

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی نوشته‌ی دیوید میرمن اسکات

این کتاب برای هر کسی که به دنبال درک پویایی جدید بازاریابی در عصر دیجیتال است، ضروری است.

ارزش‌آفرینی: چرا بازاریابی هوشمند بر کمک و نه هیاهو تمرکز دارد نوشته‌ی جی بر

این کتاب بر اهمیت ارائه‌ی ارزش به مشتریان از طریق محتوای مفید تأکید می‌کند.

شرکت محتوا محور نوشته‌ی جو پولیزی

این کتاب نحوه‌ی ساختن یک کسب و کار موفق از طریق بازاریابی محتوا، که جزء اصلی بازاریابی درونگرا است، را شرح می‌دهد.

بازاریابی محتوای حماسی نوشته‌ی جو پولیزی

در این کتاب می آموزید که چگونه داستان متفاوتی تعریف کنید، از میان انبوه اطلاعات به بیرون جهش کنید و با بازاریابی کمتر، مشتریان بیشتری را جذب کنید.

نتیجه‌گیری

بازاریابی درونگرا راهبردی قدرتمند است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا از طریق محتوای ارزشمند و تجربیات شخصی‌ سازی شده، مشتریان را جذب، راضی و خشنود کنند.

شرکت ها با بهره‌گیری از بینش ها و تکنیک‌ های ارائه شده در این راهنما، می‌ توانند اعتماد ایجاد کنند، روابط با مشتری را تقویت بخشند و به رشد پایدار دست یابند.

همچنین کسب و کارها با بهره‌ مندی از دیدگاه های کارشناسان و مجموعه ای از کتاب‌ های آموزنده، می‌توانند با اطمینان، بازاریابی درونگرا را اجرا کرده و به نتایج قابل توجهی دست یابند.

کلید موفقیت در دنیای دیجیتال!

آیا آماده‌اید تا به قله های موفقیت در دنیای دیجیتال صعود کنید؟

آژانس خلاقیت رهام با ارائه خدمات جامع و تخصصی در زمینه خدمات دیجیتال مارکتینگ، همراه شما در این مسیر پرماجرا خواهد بود.

ما در رهام چه خدماتی به شما ارائه می‌دهیم؟

• طراحی وب‌ سایت حرفه ای: وب‌ سایتی جذاب و کاربرپسند که به راحتی می تواند بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل کند.

• بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO): با بهبود رتبه وب‌ سایت شما در نتایج جستجوی گوگل، ترافیک ارگانیک خود را افزایش دهید و شاهد سیل مخاطبان جدید باشید.

• بازاریابی محتوا: تولید محتوای جذاب و ارزشمند که مخاطبان شما را جذب کرده و برند شما را در ذهن آن‌ها حک کند.

• تبلیغات دیجیتال: اجرای کمپین های تبلیغاتی هدفمند در گوگل، شبکه‌ های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ های دیجیتال با بازدهی بالا و نرخ تبدیل چشمگیر.

• مدیریت شبکه های اجتماعی: ایجاد و مدیریت صفحات اجتماعی که باعث افزایش تعامل و آگاهی از برند شما می‌شود و شما را به یک رهبر در صنعتتان تبدیل می‌کند.

همین حالا با ما تماس بگیرید و از مزایای زیر بهره‌مند شوید:

• مشاوره رایگان و تخصصی برای تعیین بهترین استراتژی برای کسب‌وکار شما

• برنامه ریزی دقیق و اصولی برای رسیدن به اهدافتان

• اجرا و مدیریت کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ با بالاترین کیفیت

• گزارش‌ های دوره ای و دقیق از عملکرد کمپین ها

تیمی مجرب و متخصص که با اشتیاق و تعهد کامل در کنار شما خواهند بود.